ACERCA DE NOSOTROS
A menudo me preguntan los propietarios de empress y los compañeros empresarios; "¿cómo se encuentran y retienen tantos buenos empleados?". La respuesta es sencilla. No tenemos empleados. Tenemos miembros de la familia. Durante los últimos 40 años nos hemos esforzado por eliminar la mentalidad de "nosotros" (la dirección) y "ellos" (los empleados). Hemos trabaiado continuamente en la mejora de nuestra cultura empresarial y hemos cambiado gradualmente nuestra forma de pensar y nuestra actitud hacia el "nosotros" o, más concretamente. hacia la "familia".
La mayoria de las empress tienen largos valores fundamentales, declaraciones de misión o declaraciones de visión sobre el propósito de su organización. La nuestra son simplemente tres palabras:
Familia - Cliente - Empresa
Me explico. Por familia, no sólo nos referimos a nuestros hijos, cónvuges o parientes literales, sino también a nuestros compañeros de trabajo y colegas. Así que, en pocas palabras, las necesidades de esta "familia ampliada" son lo primero. Estas necesidades están por encima de las necesidades de nuestros clientes y de la necesidad de la empresa de obtener beneficios. Esta idea se considera una locura en la mavor parte del mundo empresarial, donde el dinero siempre es lo primero. Sin embargo, para Crystal Clean poner a la familia en primer lugar no sólo funciona.
sino que ha avudado a la empresa a crecer y prosperar año tras año. Pero lo más importante es que hace que la vida sea más agradable. ¿Y qué puede ser mejor que trabajar con la familia y los amigos?
Lo siguiente en nuestros valores fundamentales son las necesidades del cliente. Así, al igual que la familia está por delante del cliente, el cliente está por delante de la empresa. Esto es mucho más profundo que el tan manido cliché del "servicio al cliente". Tanto si se trata de un familiar como de un cliente, en realidad se trata de averiguar "lo que quieren". La historia nos ha enseñado que la mayoría quiere:
-
ser apreciado
-
ser oído o escuchado
-
ser reconocido por sus esfuerzos
-
sentirse bienvenido y formar parte de algo
-
recibir un trato justo y respetuoso
-
tener oportunidades de progreso
-
ser tratado como una familia
Así que, ahí lo tienen. Así es como encontramos y retenemos a tanta gente buena. Si conoces a alguien que
comparta estas prioridades y valores, por favor, háznoslo saber. Siempre estamos buscando a las personas
adecuadas para que se unan a la familia Crystal Clean.
SINCERAMENTE,
DAVE HARTING
